Dasar Privasi segi44 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dalam usaha menyediakan pengalaman bermain yang selamat, peribadi dan menyeronokkan di segi44, kami mengumpul beberapa kategori maklumat daripada anda. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis-jenis data tersebut:

a) Maklumat Pendaftaran & Identiti

Semasa anda membuat akaun segi44, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan yang telah dipecah. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan hanya individu yang layak menggunakan platform kami.

b) Dokumen Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mungkin meminta salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank terkini. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan berlesen kami.

c) Maklumat Kewangan

Bagi memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul nombor akaun bank, nama bank dan maklumat e-dompet yang berkaitan. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran bersepadu yang tersijil PCI-DSS.

d) Data Penggunaan & Teknikal

Secara automatik, sistem kami merekodkan alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, halaman yang dilawati, masa sesi dan corak permainan. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform, mengesan aktiviti mencurigakan dan memastikan keselamatan akaun anda.

e) Komunikasi dengan Sokongan Pelanggan

Setiap interaksi anda dengan pasukan sokongan segi44 — sama ada melalui sembang langsung, e-mel atau kaedah lain — direkodkan untuk tujuan latihan, kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian masa hadapan.

segi44 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang jelas dan sah sahaja. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Khusus untuk komunikasi pemasaran, anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran diri daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan akses anda kepada perkhidmatan utama segi44.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, segi44 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh:

• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk menjalankan perjanjian antara anda dan segi44, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, terutamanya berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AMLA) dan keperluan KYC.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan berdasarkan kepentingan sah segi44 yang tidak menjejaskan hak anda.
• Kebenaran: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami bergantung kepada kebenaran nyata anda yang diberikan semasa pendaftaran atau kemudian.

segi44 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran dan pemproses transaksi yang tersijil PCI-DSS yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangunan permainan bertauliah seperti Pragmatic Play, PG Soft dan lain-lain mungkin menerima data minima yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar.
• Perkhidmatan Pematuhan KYC: Penyedia pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dan memastikan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau prosiding undang-undang.
• Rakan Perniagaan Terpilih: Dalam kes pemerolehan, penggabungan atau penjualan aset perniagaan, data anda mungkin dipindahkan — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua rakan kongsi pihak ketiga segi44 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan diwajibkan mematuhi dasar privasi kami serta undang-undang yang terpakai.

segi44 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di segi44 ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau menutup akaun anda.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dinyahnamakan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman yang tidak boleh dipulihkan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi segi44. Kami melaksanakan rangka kerja keselamatan berlapis-lapis yang merangkumi langkah-langkah teknikal dan organisasi berikut:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan segi44 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 — standard tertinggi dalam industri.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan berlesen dengan keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem kami dilengkapi dengan alat pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan 24/7 yang bertindak balas segera terhadap sebarang ancaman.
• Ujian Keselamatan Berkala: segi44 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang bertauliah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan ciri 2FA untuk akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen privasi segi44, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi segi44 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan bertindak balas kepada permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

segi44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform segi44 supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang lebih relevan kepada anda berdasarkan minat dan corak penggunaan anda.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform segi44. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar anda.

Dalam beberapa keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara-negara di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan awan, pembekal permainan atau infrastruktur teknikal yang beroperasi di pelbagai lokasi global.

segi44 memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai undang-undang perlindungan data yang setanding.
• Melaksanakan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) dengan penerima data.
• Menilai perlindungan data yang disediakan oleh penerima sebelum sebarang pemindahan dilakukan.

segi44 adalah platform yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di segi44, kami memohon anda menghubungi kami segera. Kami akan menyiasat perkara tersebut dengan segera dan mengambil tindakan yang wajar, termasuk menutup akaun berkenaan dan memadamkan semua data yang berkaitan.

Sistem pengesahan usia kami direka bentuk untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur. Namun, kami memahami bahawa tiada sistem yang sempurna dan bergantung kepada kerjasama komuniti untuk melaporkan sebarang kes yang mencurigakan.

segi44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sekiranya kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis menonjol di laman utama segi44 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pautan ke versi terbaharu dasar ini yang mudah diakses melalui footer laman web.

Penggunaan berterusan platform segi44 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Jika anda berpendapat bahawa segi44 telah gagal menangani kebimbangan privasi anda dengan memuaskan, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).